Conditions générales de vente 

PRODUITS ET ENGAGEMENT QUALITÉ

 

Marmotte conçoit et commercialise des tours de cou destinés aux enfants. Chaque produit est présenté avec le plus grand soin afin d’offrir une information claire et fidèle, tant sur ses caractéristiques que sur son esthétique.

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PRIX ET DISPONIBILITÉ

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Nos prix sont indiqués en euros TTC. Marmotte se réserve la possibilité d’ajuster ses tarifs, tout en garantissant au client l’application du prix affiché au moment de la commande.

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COMMANDE ET PAIEMENT 

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Une commande est considérée comme définitive dès la validation du paiement via nos solutions sécurisées. Marmotte se réserve le droit de refuser une commande si un élément laisse présupposer un litige antérieur ou une anomalie manifeste.

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MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

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• Cartes de crédit 

• PayPal

• Apple Pay

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EXPÉDITION ET LIVRAISON

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Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin et assurons son expédition sous 48 heures ouvrées.
Nos livraisons sont proposées en France via deux services :

• Mondial Relay, Lockers et Points Relais,  offert à l’ensemble de nos clients.

• Colissimo, en livraison à domicile, au tarif de 4,49 €.

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​Et en Belgique via Mondial Relay, Lockers et Points Relais, offert à l'ensemble de nos clients.

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Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrés, selon le mode d’expédition choisi et le pays de destination.
Marmotte ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

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DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

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Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience chez Marmotte.

Si toutefois un produit ne convenait pas, vous disposez de 14 jours pour en demander le retour via le formulaire de contact : Formulaire de contact

Nous mettrons à votre disposition une étiquette Mondial Relay, envoyée par e-mail, afin de simplifier la démarche.
Les retours sont acceptés uniquement pour des articles parfaitement intacts, jamais portés, jamais lavés et non détériorés.

Les frais de retour, fixés à 4,99 €, seront déduits du remboursement, lequel interviendra dès réception et vérification du produit par notre équipe

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GARANTIES LÉGALES

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Nos produits bénéficient de l’ensemble des garanties légales françaises :

• La garantie de conformité, valable deux ans à compter de la livraison ;

• La garantie contre les vices cachés, valable deux ans à compter de la découverte du défaut.

Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée.

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RESPONSABILITÉ

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Marmotte ne peut être tenue responsable d’un usage inadapté du produit, d’une interruption du réseau ou d’un cas de force majeure.

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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L’ensemble des créations visuelles, textes et contenus présents sur laboutiquemarmotte.fr sont la propriété exclusive de Marmotte. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

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Les informations communiquées par le client sont nécessaires au traitement des commandes et sont protégées conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés.
Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données, sur simple demande à laboutiquemarmotte@gmail.com.

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LOI APPLICABLE

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Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises seront seules compétentes.​